DE: DIRECCIÓN EJECUTIVA

ASUNTO: GUIA PARA LA APERTURA DE DOCUMENETOS ADJUNTOS EN LAS COMUNICACIONES QUE ENVÍA LA COMISIÓN DE REGULACIÓN DE ENERGÍA Y GAS (CREG)

En su proceso de mejora continua y actualización tecnológica, la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) ha realizado el cambio de la herramienta de gestión de documentos, proceso que está alineado con la normatividad del Archivo General de la Nación para la gestión de documentos electrónicos.

Este nuevo gestor cambia la manera en que se envía la información que produce la entidad, en especial, la forma en que se guardan los archivos adjuntos y/o anexos. Estos documentos son embebidos en el formato de documento portable (PDF) de la comunicación oficial de salida.

La Comisión desea informar a los prestadores del servicio y/o usuarios que reciben este tipo de comunicaciones cuál es la manera para la visualización de la información anexa a los documentos enviados. Teniendo en cuenta esto, lo invitamos a leer la guía a continuación sobre cómo abrir la documentación adjunta en un archivo PDF.

1. Abrir el documento PDF y ubicar en el menú lateral izquierdo el icono de archivos adjuntos y dar click para visualizar si hay archivos adjuntos.






2. En caso de no encontrar el menú lateral izquierdo dar click en la flecha para desplegar el menú.




3. En el menú lateral izquierdo dar doble click en el archivo que aparece, para visualizar el documento adjunto.






4. En el nuevo archivo PDF se debe verificar si tiene archivos adjuntos, repitiendo el mismo procedimiento del punto 1 y el punto 2.

Cordialmente,