Publicación Diario Oficial No.: ., el día:
Publicada en la WEB CREG el: 05/December/2019
Bogotá, D. C., diciembre 5 de 2019

CIRCULAR No. 110

PARA: EMPRESAS REGULADAS, SUPERITENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS, COMITÉS DE VOCALES DE CONTROL, USUARIOS Y DEMÁS INTERESADOS


DE: DIRECCIÓN EJECUTIVA


ASUNTO: PRESENTACIÓN CONSULTORIA DE ESTUDIO PARA LA DEFINICIÓN Y DISEÑO DE LOS MECANISMOS DE COMUNICACIÓN A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DE ENERGÍA, GAS COMBUSTIBLE Y GLP POR CILINDROS Y TANQUES ESTACIONARIOS EN EL MARCO DE LA MODERNIZACIÓN DE LA REGULACIÓN SOBRE PROTECCIÓN, DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS


La Comisión de Regulación de Energía y Gas – CREG- se permite convocar a un taller cuyo propósito es presentar los resultados de la consultoría realizada por la empresa IPSOS NAPOLEÓN FRANCO & CIA para identificar las necesidades de los usuarios en relación con la información que deben tener en forma oportuna y sencilla para la comprensión de su servicio público, toma de decisiones informadas, mayor empoderamiento y la participación activa frente a los servicios públicos y respuesta a incentivos regulatorios, incluyendo la definición y diseño de los mecanismos de comunicación, entre ellos la factura (física, electrónica, entre otras), para que la información sea atractiva y tenga un impacto en el usuario.

Se advierte a los interesados que el presente estudio junto con otros que adelanta la Comisión y los aportes de terceros interesados, hacen parte de los insumos que se utilizarán para lograr la propuesta de la modificación de la regulación sobre protección, derechos y deberes de los usuarios.

El taller se llevará a cabo el día miércoles 18 de diciembre de 2019 en las instalaciones de la CREG, Avenida Calle 116 # 7 - 15, oficina 901, en el horario de 09:00 a.m. a 12:00 a.m. Este evento se transmitirá vía streaming a través de la página WEB de la CREG, www.creg.gov.co

Los interesados en asistir al taller se deben inscribir a través del portal web: www.creg.gov.co en la sección de calendario de eventos. Se aceptarán inscripción máxima de dos (2) personas por empresa y se contará con un cupo para 70 personas. Si tiene dudas con respecto al proceso de inscripción puede escribir al correo comunicaciones@creg.gov.co o llamar al (1) 6032020 Exts. 173/176.

Cordialmente,




CHRISTIAN JARAMILLO HERRERA



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